Прежде чем отдать кому-то ключ от своего дома, стоит знать, как там работают, — а не только, кто приятен в разговоре по телефону.
Swiderski Property Management S.L. находится в Пальма-де-Майорке и обслуживает финки, виллы и дома владельцев, которые в большинстве своём живут не на острове.
Поводом для основания стало наблюдение, знакомое многим владельцам: обслуживание на Майорке почти всегда продают как дело доверия — и почти никогда не подтверждают. Вы платите за работу, которой не видите, и узнаёте о проблемах тогда, когда их уже нельзя не заметить.
Мы сделали из этого рабочий порядок: для каждого объекта определено, что проверяется и с какой периодичностью. Каждый выезд фиксируется на месте. Каждый отчёт попадает в портал владельца. Ради этого мы заказали разработку собственного приложения, вместо того чтобы обходиться записками и общими письмами.
Профессиональная закалка за этим — из областей, где гигиена, планирование процессов и руководство командами относятся к ремеслу, а не к маркетингу. На Майорке такое сочетание знания места и структуры встречается реже, чем принято думать.
Компания настолько надёжна, насколько надёжны люди, которые её ведут. Поэтому зоны ответственности здесь остаются ясными и прослеживаемыми.
„Мы Ваши глаза и уши на месте. Всё остальное следует из этого."
Отвечает за концепции обслуживания, технику и координацию подрядных компаний — а также за приложение, в котором наша команда ведёт документацию на месте. Родился в Пальме, говорит по-немецки, по-испански и по-английски.
„Дом подготовлен хорошо тогда, когда никто не замечает, сколько в этом труда."
Отвечает за хаускипинг и стандарты качества: подготовку к приезду, порядок уборки, текстиль и контроль после. Определяет, в каком виде передаётся объект, — и проверяет, соответствует ли он этому.
Каждый выезд на объект документируется. Вам не нужно верить нам на слово — Вы можете просто прочитать.
Мы рекомендуем то, что действительно нужно Вашей недвижимости. А не то, на чём можно больше заработать.
О наших владельцах, их домах и их гостях мы не говорим. Ни с третьими лицами, ни на этом сайте.
Обещанные сроки соблюдаются. Если что-то невозможно, Вы узнаете об этом заранее, а не постфактум.
Забитый слив, отошедшая черепица, подтекающая труба: мелочь сегодня — счёт в следующем году.
Средиземноморские сады требуют иного обращения, чем среднеевропейские. Вода на Майорке ценна, и мы обходимся с ней соответственно.
Выезд — это больше, чем подстричь газон и измерить показатели воды. Наши сотрудники каждый раз проходят один и тот же круг, внутри и снаружи, потому что повреждения почти всегда дают о себе знать до того, как становятся дорогими.
Пункты этого круга заведены для каждого объекта и отмечаются прямо на устройстве. Всё, что обращает на себя внимание, фотографируется. Из этого складывается отчёт, который Вы находите в своём портале в тот же день.
Разговор, осмотр, честное впечатление. После этого Вы поймёте, подходим ли мы друг другу.