Вы видите то же, что и мы.
Отдельный портал для каждого владельца. Не переписка по электронной почте и не общий счёт в конце года, а текущее состояние Вашей недвижимости, доступное в любой момент.
Обслуживание, которое можно перечитать.
Тот, кто ведёт свою недвижимость на расстоянии, знает основную проблему: Вы платите за работу, которую никогда не видите. О повреждениях узнаёте, когда они уже устранены. А если через два года захотите выяснить, когда в последний раз обслуживали кондиционер, ответа не найдётся ни в одном почтовом ящике.
Поэтому мы заказали разработку собственного приложения вместо готового решения с полки. Наши сотрудники фиксируют в нём свою работу на месте — и всё, что они фиксируют, сразу попадает в Ваш портал.
Там Вы видите состояние каждого своего объекта, последний отчёт, измеренные показатели в динамике, свои счета и стадию обработки Ваших сообщений. На немецком, английском, испанском или русском — язык Вы переключаете сами.
Это не программа, которую мы Вам продаём. Это способ, которым мы работаем. Портал входит в обслуживание и не стоит отдельных денег.
Вид портала на телефоне. Доступ настраивается в начале обслуживания.
Что Вы там найдёте.
Всё, что касается Вашей недвижимости, в одном месте — а при нескольких объектах отдельно по каждому.
Все отчёты в одном месте
Последний стоит наверху, с датой и итогом. Под ним каждый предыдущий отчёт по этому объекту — в хронологическом порядке, и любой можно открыть снова в любой момент.
Фотографии по каждому выезду
Снимки прилагаются к каждому отчёту. С расстояния в 1500 километров одна фотография отвечает на большее число вопросов, чем три абзаца текста.
Показания счётчиков со сравнительным значением
Расход воды сопоставляется с обычным для Вашего дома значением. Если он растёт, когда на объекте никого нет, Вы видите это сразу — и чаще всего это течь.
Параметры бассейна с целевым диапазоном
Хлор и pH в динамике, наложенные на целевой диапазон. Отклонения отмечены, а не теряются в столбце цифр.
Предупредить о приезде
Вы выбираете в календаре день приезда и день отъезда и отмечаете галочками, что должно быть подготовлено: уборка перед приездом, включённый подогрев бассейна. Мы подтверждаем Вам этот период.
Сообщить о замеченном — с фото
Пятно от воды на потолке? Вы коротко описываете это, прикладываете снимок и отправляете. В разделе «Мои сообщения» видно, что из этого вышло.
После каждого выезда. По единому регламенту.
Report — это сердцевина. Он составляется после каждого выезда на объект и всегда следует одной и той же структуре — поэтому два отчёта с разницей в восемь месяцев можно сравнивать напрямую.
Регламент осмотра объекта мы определяем вместе с Вами в самом начале: какие пункты нужно проверять на Вашем объекте каждый раз? Дому с цистерной нужны иные строки, чем городской квартире с террасой на крыше.
- После каждого выезда — не сводный отчёт в конце квартала, а сразу после визита.
- Единый регламент осмотра объекта — всегда одни и те же контрольные пункты, поэтому отчёты сопоставимы годами.
- С понятным итогом — «замечаний нет» — или что обратило на себя внимание, с фотографией.
- С рекомендацией — что нужно сделать сейчас, за чем наблюдаем и что может подождать.
Территория
- Сад и посадки
- Полив проверен
- Террасы и дорожки
- Наружное освещение
Бассейн и техника
- Показатели воды измерены
- Фильтр и насос
- Поверхность чаши
- Показания счётчиков сняты
Здание
- Обход внутри
- Влажность и запахи
- Окна и роллеты
- Инженерные системы в работе
Рекомендация
- Что делать сейчас
- За чем наблюдаем
- Что может подождать
Схематичное представление. Контрольные пункты определяются в начале обслуживания отдельно для Вашего объекта — структура после этого не меняется, чтобы отчёты оставались сопоставимыми.
С участка — в портал.
Три шага, между которыми ничего не теряется, потому что никому не нужно ничего перепечатывать.
Фиксация на месте
Наш сотрудник проходит пункты регламента осмотра Вашего объекта прямо на устройстве, записывает показания и фотографирует то, что обращает на себя внимание. Это происходит во время работы, а не вечером по памяти.
Составляется отчёт
Из зафиксированных пунктов складывается Report. Мы добавляем оценку: что некритично, за чем стоит наблюдать, что нужно сделать сейчас.
В Вашем портале
Отчёт с фотографиями, показаниями и рекомендацией лежит в Вашем портале — вместе со всеми прежними отчётами по этому объекту.
Архив отчётов, предупреждение о приезде и сообщения — всё в браузере, без приложения.
Почему это больше, чем красивое приложение.
Вам не нужно спрашивать
Самая частая фраза при обслуживании на расстоянии: «А как там сейчас дела?» У нас она отвечает на себя сама.
Течь заметна за дни, а не за квартал
Поскольку расход сопоставляется с обычным для Вашего дома значением, отклонение видно, пока оно ещё небольшое.
Контроль без недоверия
Тому, кто подтверждает свою работу, не нужно просить, чтобы ему верили. Это снимает напряжение с обеих сторон.
Складывается история объекта
Каждый отчёт остаётся доступным. Через два года у Вас есть подтверждённая история Вашей недвижимости — она ценна при страховых случаях, планировании обслуживания и последующей продаже.
Динамика вместо разовых снимков
Отдельный показатель воды говорит мало. Двенадцать значений за сезон показывают, работает ли система стабильно или медленно уходит в сторону.
Независимость от отдельных людей
Знание о Вашем объекте хранится в системе, а не в голове одного сотрудника. При отпуске или смене человека ничего не теряется.
Частые вопросы о портале
Портал оплачивается отдельно?
Нужно ли для этого приложение?
Можно ли вести в портале несколько объектов недвижимости?
Могу ли я предупредить через портал о своём приезде?
На каких языках доступен портал?
Кто определяет, что проверяется в отчёте?
Как быстро появляется отчёт?
Кто может видеть мои данные?
Могу ли я забрать свои данные?
Лучше всего мы просто Вам покажем.
При знакомстве мы вместе пройдём по порталу — на реальном объекте, а не на рекламном слайде.